Políticas do Estúdio

Na LVR Studio, buscamos oferecer uma experiência profissional, transparente e organizada a todos os clientes.
Para garantir um bom andamento dos projetos e o melhor resultado possível, reunimos abaixo nossas principais políticas.
Recomendamos que leia atentamente antes de iniciar qualquer projeto conosco.

1. Solicitação e Agendamento de Projetos

Orçamentos: Podem ser solicitados pelo site, WhatsApp ou e-mail. As propostas enviadas têm validade de 7 dias úteis.
Confirmação: O início do projeto é confirmado mediante aprovação do orçamento e pagamento do sinal (quando aplicável).
Prazos: As datas de entrega são acordadas conforme a complexidade e a agenda do estúdio.

2. Cancelamentos e Reagendamentos

Aviso prévio: Caso precise cancelar ou adiar um projeto, pedimos aviso mínimo de 3 dias úteis antes do início do trabalho.
Cancelamentos após início: Se o projeto já tiver sido iniciado, poderá haver cobrança proporcional ao estágio de desenvolvimento.
Projetos paralisados: Trabalhos pausados por mais de 30 dias sem retorno do cliente poderão ser encerrados e retomados mediante nova proposta.

3. Revisões e Ajustes

Cada projeto inclui um número limitado de rodadas de revisão (especificadas na proposta).
Alterações adicionais após as revisões inclusas poderão gerar custos extras e impacto no prazo de entrega.
Revisões significativas que alterem o conceito aprovado são consideradas mudança de escopo.

4. Pagamentos

Métodos aceitos: Pix, transferência bancária ou pagamento via plataforma contratada.
Sinal: Pode ser solicitado 50% de entrada para iniciar o projeto, com o restante após a aprovação final.
Projetos de maior valor: Podem ser divididos em até 3 etapas de pagamento conforme cronograma de execução.
Atrasos: O não pagamento dentro do prazo combinado pode resultar na suspensão temporária do trabalho.

5. Entregas e Arquivos

Os arquivos finais são enviados após a quitação total do valor do projeto.
Incluem os formatos especificados na proposta (geralmente .PDF, .PNG, .MP4 ou .AI).
Arquivos editáveis originais (ex: arquivos abertos de design) são de propriedade da LVR Studio e podem ser cedidos mediante taxa adicional acordada.

6. Direitos de Uso e Propriedade Intelectual

O cliente recebe direito de uso comercial ilimitado do material após o pagamento integral.
A LVR Studio mantém os direitos autorais sobre o processo criativo e pode divulgar o projeto em seu portfólio, site e redes sociais, salvo acordo em contrário.

7. Comunicação e Reuniões

O atendimento é realizado prioritariamente de forma online (via e-mail, WhatsApp ou videochamada).
Reuniões presenciais podem ser agendadas em Piracicaba – SP, conforme disponibilidade.
Pedimos que toda comunicação e feedbacks sejam centralizados por um único canal para facilitar o acompanhamento.

8. Prazos e Entregas

O cumprimento de prazos depende da colaboração do cliente — especialmente no envio de informações, materiais e aprovações.
Atrasos na entrega de conteúdos ou feedbacks podem resultar em ajuste de cronograma.
Nos comprometemos a informar qualquer alteração de prazo com antecedência.

9. Política de Satisfação

Nosso objetivo é entregar resultados que atendam plenamente às expectativas do cliente.
Caso haja insatisfação, entre em contato em até 5 dias úteis após a entrega final para que possamos avaliar e ajustar o necessário.
Reembolsos não são aplicáveis após a entrega dos arquivos finais, salvo exceções analisadas individualmente.

10. Confidencialidade

Todas as informações fornecidas pelo cliente durante o projeto são tratadas de forma confidencial e utilizadas apenas para execução dos serviços contratados.

11. Alterações das Políticas

A LVR Studio reserva-se o direito de atualizar estas políticas sempre que necessário.
As versões atualizadas serão publicadas neste site com a data revisada no topo do documento.